FAQ／よくあるご質問と回答

A1-1 : 以下の状態になっていますと、バッテリ残量不足で、ホーム画面が立ち上がりません。 再度、ご確認をお願いします。

• 1）電源プラグがコンセントから抜けていませんか？
• 2）ACアダプタのプラグが本体の電源ジャックから抜けていませんか？

A1-2 : 本体背面のリセットホールに先の細いものを差し込み、しっかり押してください。強制再起動が行われます。

• ●楊枝など、リセットホールに入る太さのもので、6mm以上の長さがあるものをご用意ください。

A1-3 : 次のいずれかが、原因として考えられます。ご確認をお願いいたします。

• 1）「画面とサウンド設定」画面において、［ディスプレイの自動ON/OFF］ボタンのチェックが外れていませんか？
• 2）「ディスプレイの自動ON/OFF時刻設定」画面で、ONとOFFの時刻が同じになっていませんか？
•  
• ●「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」
  のD-22ページを参照してください。

A1-4 : 「画面の明るさ」画面において、スライド位置が最大側、または最小側にずれていませんか？

• ●画面の明るさの調整方法は、「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」のD-18ページを参照してください。

A1-5 : 「音量」画面において、スライド位置が最大側、または最小側にずれていませんか？

• ●音量の調整方法は、「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」のD-20ページを参照してください。

A1-6 : 気付かないうちに、離れた2つのアイコンを同時に触っていませんか？
その場合、それらの中間にあるアイコンを選択してしまうことがありますので、ご注意ください。

A1-7 : まず、電源ボタンを1回押してください。元のように、タッチして反応するようになりましたか？

• ●それでも画面が元に戻らない場合
  本体背面のリセットホールに、先の細いものを差し込み、しっかり押してください。強制再起動が行われます。
  楊枝など、リセットホールに入る太さのもので、6mm以上の長さがあるものをご用意ください。

A1-8 : 電源ボタンを1回押してください。操作ができるようになりましたか？

• ●それでも画面が元に戻らない場合
  本体背面のリセットホールに、先の細いものを差し込み、しっかり押してください。強制再起動が行われます。
  楊枝など、リセットホールに入る太さのもので、6mm以上の長さがあるものをご用意ください。

A1-9 : 基本アプリやウィジェットによって、ボタンの動作が異なるため、使用でき
ない場合があります。ご安心ください。

• ●画面上にソフトボタン［戻る］がない基本アプリやウィジェットもあります。

A1-10 : 時刻設定中、設定済のオフ時刻になっていませんか？
設定中でもオフ時刻になると、画面が暗くなってしまいます。故障で電源が落ちたわけではなく、画面が暗くなっただけですので、ご安心ください。

• ●元の画面に戻る場合は、電源ボタンを1回押してください。

A1-11 : 電源ボタンを1回押してください。
自動刻設OFFになる直前の画面が表示され、ご利用いただけるようになります。
一時的な利用が終了した場合は、再度、電源ボタンを1回押してください。

• ●詳しくは、「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」のD-23ページを参照してください。

A1-12 : バッテリの充電を使い切った状態からフル充電までは、約3時間です。
また、フル充電状態での使用時間は、約１時間です

• ●バッテリの使用時間は、設定（画面の明るさ・音量など）によって、異なります。

A2-1 : 写真のサイズが、大きくありませんか？
解像度が高いファイルやサイズが大きいファイルは、写真が画面に表示されるまでに時間がかかります。故障ではありませんので、ご安心ください。

• ●本製品における、画像のサポートサイズは、12 Mピクセルです

A2-2 : 表示されない写真は、サポート外のフォーマットの写真ではありませんか？

• ●フォトフレームアプリで再生できる写真は、JPEGのみとなっております。
  （ファイルの拡張子： .jpgまたは.jpegです）

A2-3 : 次の2つの方法を行ってみてください。

• 1)写真画面を指先でタップしてください。元の表示していた画面に戻ります。
• 2)元の画面に戻らない場合は、本体右側のHomeボタンまたはBackボタンを押してください。
  ホーム画面に戻りますので、[フォトフレーム]アイコンをタップして、再度、スライドショーを始めてください。

上記の操作をしてもスライドショーが動かない場合は、以下の操作を順次行ってください。

• ●本体上側の電源ボタンを押して、電源オフをした後、再度、電源を入れてください。
• ●電源ボタンも効かない場合は、本体背面のリセットホールに楊枝などの細いものを差し込み、押してください。強制再起動を行うことができます。

A2-4 : ホーム画面とカレンダーアプリの場合のみ、10分間操作しないと、フォトフレームアプリのスライドショーがスタートします。

• ●その他の基本アプリやウィジェット画面を表示している場合には、ホーム画面に戻って左フリックするか［フォトフレームアプリ］アイコンをタップして、スライドショーをスタートさせてください。

A2-5 : タイミングによって、発生する場合があります。
BGMの再設定をすれば問題ありませんので、ご安心ください。

• ●フォトフレームアプリのBGMをオンにする方法
  「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」
  のC-20ページを参照してください。

A2-6 : 自動でスライドショーが始まっていませんか？
フォトフレームアプリのBGMがオンに設定されている場合、スライドショーが始まると、音楽アプリとBGMの両方の曲が再生されて2重に聞こえます。

• ●フォトフレームのBGMをオフにする方法
  「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」
  のC-18ページを参照してください。

A2-7 : 家庭内の無線LANルータ(アクセスポイント)からの電波が届かない場所で、利用していませんか？
ホーム画面上部のインジケータ・エリアにある、Wi-Fi信号の受信レベルのアイコンをチェックし、受信レベルの良い場所でご利用ください。

• ●Wi-Fi信号の受信レベルのアイコンについて
  「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」
  のC-5ページを参照してください。

A2-8 : SDカードの認識がうまくできなかった可能性があります。
接続しているSDカードを一旦取り外し、再度、SDカードスロットに挿入し直してください。

• ●SDカードの内容を再認識しますので、再接続後の「ギャラリー」画面では、写真の数が増えています。

A2-9 : 内部メモリの書換えに関わる作業をした直後に、電源を切っていませんか？
以下の作業をした直後に電源OFFをした場合、内部メモリ内のファイルが消える場合があります。ご注意ください。

• ●内部メモリのファイル（写真及び音楽）を削除
• ●ファイル（写真及び音楽）を内部メモリへコピー

A2-10 : タイミングによって、表示が変わらない場合があります。
その場合は、以下の操作を行ってください。

• 1）「アラームを設定」画面で、［アラーム音］ボタンをタップしてください。
• 2）「着信音」画面が表示されるので、［OK］ボタンをタップしてください。時刻が反映されます。
•  
• ●詳細は、「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」のC-32ページを参照してください。

A2-11 : この通知が表示された後、下記のような空き容量低下を示すマークが表示されます。この状態のまま、新たなウィジェットをダウンロードしようとすると、エラーになることがあります。
容量不足が原因ですので、既にインストールされているウィジェットをアンインストールし、空き容量低下のマークが消えたことを確認した後、新たなウィジェットをダウンロードしてください。 　　　　　　　　　

空き容量低下を示すアイコン：

• ●アンインストール方法については、「ウィジェット対応デジタルフォトフレームソフトウェア操作マニュアル」の18ページを参照してください。

A2-12 : 画面左上のインジケータ・エリアに、空き容量低下を示すアイコン（下記参照）が表示されていませんか？
その場合は容量不足が原因ですので、まず、既にインストールされているウィジェットをアンインストールしてください。空き容量低下のマークが消えたことを確認した後、再度、新しいウィジェットをダウンロードしてください。

空き容量低下を示すアイコン：

• ●アンインストール方法については、「ウィジェット対応デジタルフォトフレームソフトウェア操作マニュアル」の18ページを参照してください。

A3-1 : 以下の３つの事項について、ご確認ください。

• 1)SDカードを挿入したとき、画面左上のインジケータ・エリアに「破損したSDカード」と表示される場合

  下図を参考に、SDカードの書込みロックの位置を確認してください。
  本製品は、SDカードを書込み可能な状態でご利用いただくことを前提としています。そのため、SDカード側面のツマミ（下図の黄色部分）がLOCK位置にセットされている場合、または中央よりにずれている場合には、「破損したSDカード」と表示されます。
  SDカードを挿入する際には必ず、ツマミ位置を確認し、書込みロックが解除された状態でご利用ください。

  ※書込みロックを解除すると、「書込み可能」となります。ご使用の際、既に入っている重要なファイルの削除や上書き等に、ご注意ください。

  書込みロックを解除した状態
  （アンロック状態）：
  

• 2)書込みロックを解除したSDカードを挿入しているのにもかかわらず、画面左上のインジケータ・エリアにSDカードエラーのアイコンが表示されている場合
  SDカードエラーを示すアイコン：

  挿入したＳＤカードを一旦取り外し、少し時間を置いてから、再挿入してください。その際、画面左上のインジケータ・エリアに表示されるメッセージやアイコンを確認してください。
  それでも正常にご利用いただけない場合は、電源を一度OFFした後、電源をOＮにしてください。その後、ＳＤカードを再度挿入し直してください。

• 3)上記1）・2）のいずれでも解決しない場合

  ●ＳＤカード内のデータが、破損している可能性があります。
  お手持ちのパソコンのＳＤカードリーダー等で、内部のデータが壊れていないかどうかご確認ください。

  ●また、SDカードの種類によっては、SDカード内のデータが壊れていない場合でも、使用できないものもあります。別種類のSDカードで、お試しください。

A3-2 : 以下の2つの方法をお試しください。

• 1)接続したUSBメモリを一旦取り外し、少し時間を置いてから、再度接続してください。
• 2)それでも認識しないもしくは誤認識する場合は、電源を一度OFFした後、電源をONにしてください。その後、USBメモリを再度接続し直してください。

なお、USBメモリは、認識するまでに時間がかかる場合もあります。

A3-3 : 電源を一度OFFした後、電源をONにしてください。

• ●SDカード、USBメモリによっては、使用できない場合があります。
• ●USBメモリは、認識するまでに時間がかかる場合があります。

A4-1 : 次の順に、確認を行ってください。

• 1)無線LANルータの電源が入っていますか？
  あるいは、電源プラグやACアダプタのプラグが抜けていませんか？
  
• 2)電源関連に問題がない場合は、しばらく時間を空けた後、WPSボタンを押してネットワークの自動設定を再度行ってください。
  ●ネットワークの自動設定方法
  「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」
  のD-13～14ページを参照してください
• 3)上記の2つの方法を試してもネットワークに接続できない場合は、手動でネットワーク設定を行ってください。
  
• 　　　●ネットワークの手動設定方法
  「ウィジェット対応デジタルフォトフレーム ユーザマニュアル」
  のD-15～17ページを参照してください

A4-2 : 「接続に成功しました」のメッセージ表示の後、IPアドレスの取得やインターネットへの接続ができるまでには、さらに数分（3分程度）必要な場合があります。
画面右上のインジケータ・エリアに、Wi-Fiの受信レベルを示すアイコンが表示されるまで、もう少しお待ちください。

A4-3 : 「接続に成功しました」のメッセージ表示の後、本体右側のHomeボタンを押してホーム画面が表示されたことを確認していただきましたか？

• ●Homeボタンを押さず、ホーム画面を表示しないままで電源を落とすと、初期設定ウィザードは完了しません。ご注意ください。
• ●初期設定ウィザードの最後には、必ず、Homeボタンを押してホーム画面に戻ってください。